Netprosale

Det händer ju mycket inom e-handel och sökmarknadsföring så ni kan väl börja med att berätta om er verksamhet och vad som har hänt de senaste 5-6 åren.

Den största förändringen är nog tempot samt innehållet. Det har blivit billigare för kunden idag, de får mer för pengarna idag än tidigare. Web-branschen har blivit mer standardiserad och kunden är mer insatt och kan mer samt har mer intresse och engagemang idag än de tidigare haft. Det går inte längre att köpa en paketlösning utan ett engagemang från oss som leverantör, vi måste vara mer involverade med kunderna idag än vad som tidigare var vanligt.

Vilka tydliga förändringar ser ni idag som leverantör av ett e-handels-system?

För tio år sedan var det en rejäl dipp under semestertider, så är det inte idag. Den största förändringen är nog ändå internet användningen. Idag är det mer affärer mellan företag men även en stor grupp kunder som arbetar mot privatpersoner som slutkund. Både företag och privatpersoner är idag lika stora kundgrupper för oss. Företag som arbetar med e-handel har mer och mer börjat se värdet i alla besökare, både personer som surfar på jobbet och de som surfar hemma.

E-handel ökar, har reklambudgeten ökat också?

Mediepengarna har ökat, hur man än vänder och vrider på det så måste din webbplats vara navet i din marknadskommunikation. Sedan spelar det självklart roll vilken marknad man arbetar på. Oavsett medier så måste företag idag komplettera med webben.

Hur påverkar Lågkonjunkturen er?

Vi ligger tidigare i vår årsfas vilket vi tror orsaktats av att våra kunder antagligen minskat sin personal. Men redan i Maj så märkte företagen att de inte kunde klara trycket och då kom Savea in i bilden för att avlasta och effektivisera kundhanteringen. Belöningen av ett byte till Savea kommer väldigt fort, för med förbättrade och förenklade rutiner sparar kunderna så mycket pengar att de fort märker av förbättringarna.

Kan det vara så att de med er hjälp sparar pengar som nu kan bli tillgängliga för att öka marknadsföringen samt öka försäljningen?

Det är stor skillnad på en kund som är intresserad av en webbplats eller ett e-handel system. Perioden för beslutet är väldigt lång för ett e-handel system jämfört med en webbplats. Maj-Juni är utmärkta månader för att diskutera e-handels lösningar. Det borde göra det lättare för kunden att sammanställa reklamköpen under sommaren, när det väl händer skapas det synergi direkt vid lansering.

Hur ser ni på marknaden idag?

Den moderna marknaden är snabb och väldigt flyktig, det finns inte längre några gamla sanningar att luta sig mot. En integrering mot teknik och marknadsföring måste ske. Det har dock börjat förändrats nu när det kommer fler unga människor som ansvarar för inköpen på företagen.

Hur ser ni på ClearSense roll i samarbetet med NetProsale?

Genom att vi arbetar med stora anpassningar har vi många stora lösningar som tar tid och kraft för oss, er roll blir väldigt intressant då ni hittar de kunder som behöver hjälp men som kanske inte behöver de största lösningarna men likaså behöver vår kunskap & pprodukt.

Hur såg er marknadsföring ut innan ClearSense kom i bilden?

Vi har ju inte haft någon partner tidigare, men vi har ju sett att företag behöver experthjälp med marknadsföringen istället för att sköta det själva. Den övergripande marknadsföringen av kundens site innebär alltid mycket mer jobb än de förväntat sig från början. Med ClearSense som samarbetspartner blir kundens huvud område tydligare och de kan lägga mer fokus på sin verksamhet.

Många företag förstår oftast inte vikten av hemsidans innehåll och struktur, stöter ni på kunder som förstår att de behöver hjälp med sin sökmarknadsföring?

Analysen av sin verksamhet är jätteviktig, det jobbet måste göras under första året. Det är ju inte dyrt att marknadsföra sig på internet idag. Med er hjälp sänks ju även kostnaden för kunden för varje år som går, detta är något som vi värderar och vill förmedla till våra kunder. Marknadsföringen blir alltid bättre när de får hjälp av ett företag som ClearSense som kan branschen och har den erfarenhet som krävs.

Kan ni sammanfatta den viktigaste gemensamma faktorn i kundbemötandet som finns mellan NetProsale och ClearSense med en mening?

Det som gör oss likadana är att båda företagen verkligen vill att det skall gå så bra som möjligt för alla våra kunder.